So empfehlen ChatGPT und andere KI-Assistenten Ihre Produkte
Von Das Beseam-Team · Aktualisiert am · 8 Min. Lesezeit
Warum sind KI-Empfehlungen für Onlineshops wichtig?
Immer mehr Kundinnen und Kunden fragen einen KI-Assistenten, was sie kaufen sollen, statt sich durch Suchergebnisse zu klicken. Der Assistent antwortet mit einer kurzen Liste von Produkten, und oft klickt man direkt auf eines davon. Sind Ihre Produkte nicht auf dieser Liste, sind Sie nicht Teil der Entscheidung.
Der Traffic ist im Vergleich zu Suche und Werbung noch klein, aber er wächst schnell und er konvertiert. Laut Daten von Adobe zu US-Onlineshops lagen die Besuche über KI-Assistenten im Juli 2026 62 % über dem Vorjahr, konvertierten 60 % besser als anderer Traffic und brachten 53 % mehr Umsatz pro Besuch. Im März 2025 konvertierte derselbe Traffic noch 38 % schlechter.
Was das bedeutet
KI wird zu einem eigenen Verkaufskanal. Shops, die jetzt empfohlen werden, bauen einen Vorsprung auf, der später schwer aufzuholen ist.
Wie entscheidet ChatGPT, welche Produkte es empfiehlt?
OpenAI sagt, dass seine Produktergebnisse unabhängig ausgewählt werden und keine Werbung sind. Sie können also nicht für eine Aufnahme bezahlen. Im Hilfecenter nennt OpenAI die Faktoren, nach denen Händler für ein Produkt gereiht werden: Verfügbarkeit, Preis, Qualität und ob ein Händler Hersteller oder Hauptverkäufer des Artikels ist. OpenAI sagt auch, dass sich diese Faktoren weiterentwickeln werden.
Im Hintergrund kombinieren Assistenten zwei Arten von Informationen: strukturierte Produktdaten aus Händler-Feeds und Katalogen und das, was sie im offenen Web lesen, darunter Ihre Produktseiten, Bewertungen und Artikel. Andere Assistenten arbeiten ähnlich: Sie müssen Ihr Produkt finden, verstehen, was es ist und für wen es gedacht ist, und darauf vertrauen können, dass die Fakten stimmen.
| Was der Assistent braucht | Woher er es bekommt | Was Sie steuern |
|---|---|---|
| Ihr Produkt finden | Produkt-Feeds, Katalog-Integrationen, Crawler | Feed-Einrichtung, Crawler-Zugriff, Sitemap |
| Es verstehen | Produktseiten, Produktdaten, strukturierte Daten | Beschreibungen, Attribute, Schema |
| Ihm vertrauen | Übereinstimmende Preise und Lager, Bewertungen, andere Quellen | Datenqualität, Bewertungen, Inhalte |
Schritt 1: Sorgen Sie dafür, dass KI-Assistenten Ihre Produkte erreichen
Assistenten können nur empfehlen, was sie lesen können. Beginnen Sie mit zwei Prüfungen.
- Produkt-Feeds und Kataloge. OpenAI sagt, dass Shopify-Produktdaten bereits über den Shopify Catalog in ChatGPT eingebunden sind, ohne zusätzlichen Aufwand für einzelne Händler. Händler auf anderen Plattformen können sich bewerben, um einen Produkt-Feed direkt zu senden. Prüfen Sie in Ihrem Shopify-Admin unter Vertriebskanäle, welche KI-Kanäle für Ihren Shop aktiv sind, denn die Verfügbarkeit unterscheidet sich je nach Kanal und Land.
- Crawler-Zugriff. KI-Unternehmen nutzen eigene Crawler, etwa OAI-SearchBot von OpenAI. Bot-Schutz, Firewall-Regeln oder eine alte Regel in der robots.txt können sie blockieren, ohne dass es jemand merkt. Prüfen Sie, ob die Crawler der Assistenten, die Ihnen wichtig sind, Ihre Produkt- und Kategorieseiten erreichen.
Schritt 2: Geben Sie jeder Produktseite die Fakten, nach denen gefragt wird
Kundinnen und Kunden stellen Assistenten konkrete Fragen: „wasserdichte Stiefel für den Arbeitsweg, weite Passform“ oder „parfümfreie Feuchtigkeitscreme für empfindliche Haut“. Ein Assistent kann Ihr Produkt dieser Frage nur zuordnen, wenn Ihre Seite diese Fakten klar nennt.
- Sagen Sie, wofür das Produkt gedacht ist und zu wem es passt, nicht nur, was es ist.
- Nennen Sie die Eigenschaften, nach denen verglichen wird: Grösse und Passform, Material, Inhaltsstoffe, technische Daten, Kompatibilität.
- Ersetzen Sie Werbefloskeln wie „perfekt für jeden Anlass“ durch Fakten.
- Halten Sie dieselben Fakten auch in Ihren Produktdaten fest, nicht nur im Beschreibungstext.
Unser Leitfaden zu Produktbeschreibungen, die KI-Assistenten empfehlen zeigt Schritt für Schritt, wie das geht, mit Vorher-nachher-Beispielen.
Schritt 3: Veröffentlichen Sie Inhalte zu den Fragen, die Ihre Kundschaft recherchiert
Viele Kauffragen drehen sich nicht um ein einzelnes Produkt. Kundinnen und Kunden bitten Assistenten, zu vergleichen, zu erklären und bei der Wahl zu helfen: „Trail- oder Strassenlaufschuhe“, „was ziehe ich an eine Sommerhochzeit an“, „mineralischer oder chemischer Sonnenschutz“. Assistenten beantworten solche Fragen mit Seiten, die erklären und vergleichen.
- Kategorieseiten mit einer kurzen, konkreten Einleitung, was darin ist und für wen.
- Vergleiche zwischen Produkttypen oder Modellen, die Sie verkaufen.
- Kaufratgeber zu Grösse, Passform, Material oder zur richtigen Wahl.
Bauen Sie jede Seite rund um Ihre eigenen Produkte auf, und beantworten Sie die Frage im ersten Absatz. Assistenten bevorzugen Seiten, die schnell zum Punkt kommen.
Schritt 4: Halten Sie Preise, Lager und strukturierte Daten korrekt
Verfügbarkeit und Preis stehen nicht ohne Grund auf der Liste der Ranking-Faktoren von OpenAI: Ein Assistent will niemanden zu einem ausverkauften Produkt oder einem falschen Preis schicken. Sorgen Sie dafür, dass Ihre strukturierten Daten, Ihr Produkt-Feed und die sichtbare Seite bei Preis und Lagerbestand für jede Variante übereinstimmen. Doppelte strukturierte Daten aus Theme und App sind in Shopify-Shops eine häufige Ursache für Widersprüche.
Schritt 5: Verfolgen Sie die Fragen, bei denen Sie gewinnen wollen
Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. Erstellen Sie eine Liste mit 20 bis 50 Fragen, die Ihre Kundschaft stellt, nach Kategorie und Bedürfnis, und stellen Sie sie regelmässig in ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Perplexity, Copilot und Claude. Notieren Sie, welche Produkte empfohlen werden, welche Ihrer Produkte fehlen und wer stattdessen erscheint.
Verbinden Sie es dann mit Umsatz: Unser Leitfaden So messen Sie KI-Traffic und Umsatz in GA4 und Shopify zeigt, wie Sie sehen, was Besucherinnen und Besucher aus KI-Assistenten kaufen.
Für den ganzen Katalog
Hunderte Produkte und Fragen von Hand zu prüfen, ist nicht realistisch. Beseam verfolgt Ihre Produkte in sechs KI-Assistenten, findet, was sie aus Antworten fernhält, und sortiert die Verbesserungen nach erwarteter Umsatzwirkung.
Häufige Fragen
Kann ich dafür bezahlen, dass ChatGPT meine Produkte empfiehlt?
Nein. OpenAI sagt, dass seine Produktergebnisse unabhängig ausgewählt werden und keine Werbung sind. Die Aufnahme hängt von der Relevanz ab und von Faktoren wie Verfügbarkeit, Preis, Qualität und davon, ob Sie Hersteller oder Hauptverkäufer sind.
Brauche ich einen Produkt-Feed, um in ChatGPT zu erscheinen?
Nicht immer. OpenAI sagt, dass Shopify-Produktdaten bereits über den Shopify Catalog eingebunden sind. Händler auf anderen Plattformen können sich bewerben, um einen Produkt-Feed einzureichen. Ein Feed verbessert die Genauigkeit, garantiert aber keine Empfehlung.
Wie lange dauert es, bis meine Produkte erscheinen?
Einen festen Zeitrahmen gibt es nicht. Er hängt davon ab, wie oft jeder Assistent seine Daten aktualisiert und wie gut Ihre Produkte zu den Fragen Ihrer Kundschaft passen. Verfolgen Sie dieselben Fragen über die Zeit, um zu sehen, wann Ihre Produkte auftauchen.
Unterscheidet sich KI-Suchoptimierung von SEO?
Sie baut auf denselben Grundlagen auf: crawlbare Seiten, klare Inhalte und strukturierte Daten. Der Unterschied ist das Ziel. Statt eine Seite in einer Liste von Links zu platzieren, wollen Sie, dass ein Assistent Ihr Produkt als eine von wenigen Empfehlungen auswählt. Das belohnt konkrete Produktfakten und korrekte Daten.
Welche KI-Assistenten sind für Onlineshops am wichtigsten?
ChatGPT ist der grösste, aber Kundinnen und Kunden nutzen auch Gemini und Google AI Mode, Microsoft Copilot, Perplexity und Claude. Jeder greift auf andere Quellen zurück, deshalb lohnt es sich, sie nebeneinander zu verfolgen.